新店特权是美团外卖为了扶持新商家而专门开发的一款产品,在开启后,商家会在首页商家列表和频道页商家列表中获得排名提升,并有一定概率排在列表前20位的轮播位中。在商家的合理使用下,可以给新合作商户带来更多订单。具体位置受广告位个数的影响,不完全固定。
一·开启特权的前期准备
为了能充分使用特权福利,不白白浪费为了奠定未来店铺高排名的基础在开启新店特权之后,流量会迅速增大。订单增长的同时,必须要想办法留住客人,增加下单率和复购率,才能为店铺的后期发展打下坚实的基础。
(1)做好基础准备工作确认店铺 LOGO、菜品图片、名称和价格、活动等设置无误调试好接单设备,避免漏接订单保证好店内人员的配合,调整好出餐能力选择合适的配送方式。
(2)通过试营业,优化后台数据在开启特权之前,建议最好有 1~2 周的“试营业 ”期“ 试营业 ”的目的是增加商户在外卖平台的权重在试营业期间可以通过顾客的反应(评价),来对外卖菜单、菜品描述和价格以及店铺活动等进行优化,以保证后期的访问转化率和下单转化率。
(3)累积一定的订单量在开启特权之前还需要有一定订单量的积累。一般来说,新店的销量要在同区域内达到同类型门店的前 20%~30%,会是比较好的成绩。对后期排名有非常大的帮助新店引流技巧:将满减、折扣菜、商家优惠券、新客立减、配送费立减等活动都设置好,活动越多样,越能更好地引流拉新例如:设计1分钱福利区引流小商品,可以达到成倍的引流效果。此外,有堂食店面的店铺可以通过线下往线上带流量。例如将推广二维码打印出来放在店内,引导堂食客人扫码领优惠券等等。
(4)累积一定的好评开店初期,用户不多,评价也会比较少。需要通过一些方法和技巧,有意识地引导顾客对菜品口味等进行客观评价,以及引导顾客收藏店铺如遇差评需及时回复,遇到恶意差评需及时申诉。
新店使用加权技巧
1.不能裸开新店特权
①新店加权相当于给一个保底流量,如果商家本身数据好,平台给的流量多,或者商家买推广买得多,新店加权效果会不明显;
②因为新店加权是共享列表页坑位的,因此如果附近商家新店加权开启得多,每个新店得到的新店加权流量就会少。
2.流量竞争原则
从新店加权的方式可以看出就算是新店加权其流量也是有限的,若同一时间新店加权使用门店过多会大大影响新店特权的使用质量。
3.使用期间密切关注、使用后及时跟进
使用期间若发现流量异常,应该及时查看活动、评价、营业情况等等。因时效性原则,前三天的曝光质量会影响后四天,新店加权结束后保持住流量可以间隙使用其他流量工具,保证老板们优质产出。
4.自动开启加权,是按照什么顺序安排剩余的天数的?
自动开启加权:如商家满足门槛条件后一直未主动开启排名特权,系统将在商家首次上线后累计 30 个非歇业保护生效日后自动开启排名特权。
顺序安排说明:针对从未开启过加权的商家,且满足门槛的商家(必须满足门槛,才会自动加权,否则加权特权失效)会从其首次营业第 32 天开始连续加权;
5.新店加权的特殊操作?
①预约的加权可以随时删除,若已开启,则无法关闭;
②如若遇到置休、下线等特殊问题,系统会自动将加权关闭;
③若为歇业保护或下线状态,系统为避免商家预约加权天数浪费,会清空 T+1 加权设置,并为商家恢复天数(16:00之后被下线,则当天默认加权已用),置休不会返还。
6.加权后为什么没在8位12位展示?
目前由于广告等位置的影响,加权的位置已不保证在固定位置,且每个位置会进行轮播,所以会出现商家加权开启后,打开APP 看不到自己的店铺。
7.为什么开加权没有开推广流量高?如果加权和推广同时打开,如何排序?
若广告投放的位置与加权相同,则取两者最高的那个位置。
8.“新店加权”规则更新
原"新商家排名特权"设置有效期为商家首次上线后的“连续 30 个自然日”。2022 年 1 月 18 日起,“新商家排名特权”设置有效期迭代为商家首次上线后“累计30个非歇业保护生效日
举例说明:如某商家1月 18 日上线,在2月 17日前(即首次上线后30天内)因春节设置了15天的歇业保护期且生效,则新商家排名特权设置有效期变成45天(即30+15)。
【作者简介:80后餐饮人,曾就职比格、呷哺、肯德基、嘉和一品等等企业,欢迎留言交流,喜欢的话请关注我@侯哥聊外卖?】
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