投诉微信对方会知道是谁投诉的吗，投诉微信对方会知道是谁投诉的吗知乎

投稿用户 • 2023年1月31日 pm7:18 • 电商技巧 • 阅读 860

社区工作，不可避免地会遇到投诉，各种情况。尤其是近期的上海，大家在家隔离的时候遇到了不少问题，包括自己可以解决，或者无法解决的，在和居委、业委会、物业等沟通不畅或者无果的情况下，自然而然的会想到或用到投诉。

投诉的方式有多种多样，基本方式就是希望找上一级部门来处理下一级部门，也就是大家说的“处理他们的不作为”。常见的方式：

直接打电话上级部门；
打12345；
通过信访，市级市长信箱，甚至国务院微信小程序等；

这些方法都是有效的，但是投诉的结果往往不如投诉人所愿。

这是怎么回事？我们需要的是一个有效的投诉。

什么叫有效的投诉？简单地说：就是简单、直接、让处理投诉的人可以很快知道症结所在。

例如：近期有人遇到上海6月1日后，小区不允许装修人员进入小区进行装修。与居委、物业沟通都无果，结果就打电话给政府部门，最后除了一顿争吵，什么都没有解决。

这件事本身不复杂，已知的地方政策确实在近期暂时不允许装修人员进入小区。政府人员从两个方面解释了政策：一、目前小区有学生在上网课，装修会影响学生，这是有之前的案例；二、目前疫情仍有反复，装修人员比较复杂，有施工人员，有送货人员，甚至还会有监理，装修经理等管理人员。根据目前上海一旦发现阳性病人，可能会影响小区隔离，甚至整栋楼隔离的情况，小区居民也一样不同意物业门卫放非小区人员进入。

当然，投诉人本身肯定也有困难，例如无房可住，有贷款，装修周期长，费用高等等。这些都可以理解。

可是，这位投诉人采用了一种大家常见的，但是是最无效的方式：电话录音。而且是事先不告知。

这种不尊重对方，将对方当做“敌人”的方式，必然引起对方的警觉，也必然会使得整个谈话无法进行，即使有可以救济的途径，也绝对不会告知对方，所谓“多说多错”，你做初一，我做十五。一个无效的投诉就这样诞生了。

通过偷偷的电话录音，引诱对方一些言语失误，甚至安排一些语言陷阱，自以为聪明，真的是“大聪明”呀。之前确实有效，因为有些媒体，主要是自媒体，为了流量，会枉顾媒体的职业操守，一面之词，而不愿意多角度，全方位的调查了解。可是这样把媒体观众当傻瓜的行为，经过多次反转的教训，媒体观众也“精”了，不会轻易相信这些录音，自媒体。

至于如何做一次有效投诉，下次再说！

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