一名优秀的中控能顶直播的半壁江山。中控可不是上下链接,弹下讲解那么简单的。中控在直播前、直播中、直播后有很多的事情要去完成,如果你们家的中控,这些事情有一半以上他做不了,那么这个中控他不能算一个合格的中控,最多只能算一个直播打杂的。
在直播前,中控要干好四件事:
一个是开播信息确认,要确定好开播的具体时间,并提前15分钟通知运营和主播。
第二个是直播设备和后台的检查,电脑、手机、灯光、麦克风、网络,这些都要逐一检查。直播伴侣的美颜等参数的检查,直播封面、标题、话题、贴片的设置,巨量反应后台链接的上架卖点推荐给他设置并测试好直播的BGM背景音乐,把音乐调到合适的音量,直播前,中控还需要整理好直播要用到的样品和其他物料道具,跟主播和运营沟通好本场直播的打法套路及所需要做的配合。
在直播当中,中控主要负责八方面的事情:
一,提醒主播逼单催单,带动主播的激情,调整主播节奏。
二,直播公屏管理,就是利用专用账号带领直播间公屏节奏,配合主播拉互动,管控黑粉并置顶精彩评论。
第三,违规提醒,关键时刻提醒主播注意违禁词,防止违规,如果出现了违规,要及时告知运营,让其做好应对。
第四,上下链接和卡库存,通常要根据在线人数去设置库存,把库存控制在在线人数的30%左右。如果直播间有互动,商品有点击,但是成交差,中控要主动卡库存,如果成交好,你这个时候就不要卡,并不是每一波都要卡库存,有点击没成交的时候去卡库存,卡库存你要吼一声什么什么码抢光了,类似于这样的,配合主播去逼单。
第五就是弹讲解,带货的直播间弹讲解,给商品增加曝光量非常重要,中控要保证直播画面无商品,弹出的空白时间不能超过十秒。
第六点就是中控在直播中要进行直播流量观测,实时注意各流量渠道的涨跌,尤其是付费的精准流量来的时候要提醒主播做好流量的承接。
第七点就是场中数据和问题的记录。有些数据必须在场中记录,例如开播十分钟的停留时间,开播半小时的停留时间,这些数据如果不记录,下播后就没地方回看了。所以一些关键数据是要在直播当中进行记录的。我们自己的中控一般是在整点的时候把大屏截图先保存下来,下播后再进行数据整理。另外,在直播当中,场上的其他问题也需要记录下来,例如主播讲解的节奏问题、表现力问题、过品顺序问题等,这些都要记录下来。
第八点就是直播中要做好直播录屏,可以用直播伴侣,也可以用第三方工具,把直播全程给录下来,便于下播后进行问题分析。
直播后,中控主要完成三件大事:
第一,整理设备和物品。要关闭所有直播设备,整理好样品和道具。
第二,直播整体复盘,提出直播中你记录的那些问题,并给出自己建议的解决方案。
第三,做好中控角度的直播数据复盘,主要从三方面看数据,一个是直播留存数据,一个是商品点击数据,一个是商品转化数据,详细的可以看我给大家准备的这个表。
总之一名合格的中控并不简单,大家千万不要把中控当成一个打杂的,当中控的人自己也要应该去努力追求达到我上面说的这些能力,并游刃有余的执行这些,你做到了,过不了半年中控就会升级成运营,甚至会超过运营。
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