客户价值描述，客户价值描述怎么写？

投稿用户 • 2024年9月13日 am12:25 • 自媒体运营 • 阅读 131

客户价值描述，客户价值描述怎么写？

客户价值，这个词今天让我有些困惑，因为我之前没有深入思考过。那么，究竟什么是客户价值呢？

书面说明是客户能够体会到我们产品或服务所带来的价值。关键问题在于“我们究竟为用户解决了哪些问题？”客户是这一过程的核心，他们对我们的产品和服务的感知尤为重要。我们常常会沉浸在自我陶醉的状态中，例如我们以为提供的蔬菜粉能够让顾客充足摄入蔬菜，但实际上顾客的感受可能仅仅是将其视作一种代餐饮品，这里反映出产品的定义与用户的体验之间存在差异。另外，我们可能认为自己在开发更有营养的油品，而顾客的感知却可能仅仅是认为这种油更健康一点。

从整体角度来看，我们的战略定位是什么——我们希望打造一家公司，朝着什么方向前进才能实现这一目标。我们致力于为用户提供更加健康的油脂，而品牌的旗舰店主要任务在于吸引新客户并提升品牌认知度，因此，首先要明确目标用户群。我们专注于那些具有意识并希望进行升级的用户，这些已经在进行升级的用户则被视为我们的核心用户群。只有针对有意识的用户，我们才能聚焦我们的核心业务。

通过客户的期望值来评估客户的价值，对于处于萌芽阶段的用户来说，他们仅仅处于对产品产生兴趣的初步阶段。在这个时候，他们的期望主要集中在所购买的油品是否能够满足其对油脂品质升级的需求。升级可以朝着多个方向进行：

期望值100%所看即所得有没有更好有没有更健康承诺必现期望值130%提供认知以外的知识友好的服务额外的赠品……期望值更高

如果只满足于达到预期的130%目标，我们实际上只是在追求销售额。然而，要建立品牌，我们必须努力将业绩提高到至少超出130%的程度。

两种视角：从当下展望未来，或是从未来回望当下。

我们常常提到“做一年，看三年，想十年”和“看十年，想三年，做一年”，今天我想换个角度来思考这个问题。我们不应仅仅依赖于传统产品推演的思维，而应该从用户价值的角度分析。现在，我们能提供给用户哪些实际的价值？在接下来的三年内，用户的价值需求会如何演变？而在未来的十年中，用户价值的发展趋势又是什么？产品只是满足用户期望的一种方式，真正重要的是理解和把握用户期望的变化。

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