淘宝消费者保证金冻结是什么意思（淘宝消费者保证金为什么会自己扣费_）

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白女士，全职宝妈，开了一个淘宝店想赚点小钱补贴家用。没有团队，小打小闹的，生意也不太好。

这一天，白女士突然发现支付宝上有几笔不明支出：显示是“转账”，备注是“淘宝消费者保证金”。金额加起来是500元。

白女士打支付宝的客服电话，客服说要找淘宝平台，后来淘宝平台客服告诉白女士：因为没有打理网店，也没有下架所有商品，所以很可能是遇到了“恶意行为”，故意骗取“延迟发货赔偿金”。

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好家伙，这网店几个月都没有生意了，突然5月份来了5个1000元的大订单，“延迟发货赔偿金”是按货款的10%来赔的，白女士没有收到买家的一条信息，没有收到发货提醒，也没有收到淘宝平台的任何提醒，这个罚款就是从支付宝余额里直接扣款。

要不是淘宝平台客服告诉白女士，她还不知道居然有这种“恶意行为”，专门骗取延迟发货赔偿金的。白女士问客服：既然你们知道有这种专门骗取延迟发货赔偿金的恶意行为，那能不能把这个钱追回来？客服说没有办法，开店就是要遵守平台规则。

白女士因为自己的疏忽，损失了500元，明知道是遭遇了“恶意行为”，也没有办法。

提醒有类似情况的小卖家：

如果确实没时间打理网店，一定要及时下架所有商品，不然就很有可能跟白女士一样。钱被骗了，还投诉无门，只能在心里怨自己疏忽、悲催……

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