在抖音直播间怎样买东西，如何在抖音直播间买东西

投稿用户 • 2023年1月19日 pm1:32 • 自媒体运营 • 阅读 642

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一句哦买噶，

让李佳琦火遍大江南北，

稳坐销售一哥宝座。

随着疫情的肆虐，

直播＋电商强强联合，

催生出直播经济也越发红火。

然而，

频频有消费者反映，

在直播间买到假货，

甚至有人公开销售假冒伪劣产品，

这时候消费者该怎么办呢？

事情是这样的

2019年5月28日，王某在快手直播间观看直播。主播许某持一部手机在向直播间三百多人介绍售卖,称手机为iphoneXsMax256G,官方售价约一万元。因此手机已使用数月,四五千就可以卖,并称有需要的加她快手主页资料里的微信联系。王某加微信后微信转账购买,许某快递发货。

但之后王某收到快递，发现手机为仿冒iphone的山寨机,要求许某退货退款,许某未同意并将王某拉黑。王某向快手平台反映,快手公司答复称已对相关账户作出处理,对实施欺骗交易账号封禁。

几天后王某发现许某仍在直播,王某多次联系反馈快手官方,官方回复均为前述答复。后王某诉许某、快手公司至法院，请求：解除网络购物合同；许某退款并承担三倍赔偿；许某与快手赔偿合理开支。

许某辩称：

本人并不是经营者，且其转卖闲置物品的行为并不符合在经营行为的定义。

快手公司辩称：

许某与王某系私下通过微信交易，站外行为不属快手公司监管。直播规范已经明令禁止，完成相关风险提示义务。

法院认为

在直播带货的不同场景下,主播在直播中单纯以主播身份或以主播及销售者的双重身份从事带货行为,其法律地位和法律责任具有显著差别。相应的,直播平台作为网络服务提供者亦或电子商务平台经营者,其所承担的权利义务亦存在较大差异。

许某具有在直播间内持续挂“小黄车”的行为,其自述一旦导流销售成功可获得相应提成收入,可见其利用主播身份不断为商家导流提供宣传推广服务,具有对外出售商品以获利的主观意图。因此,许某具有电子商务经营者身份。

“小黄车”直播带货行为模式可分为直接销售类和第三方跳转类。在快手平台此类短视频直播平台中,粉丝们之所以会购买主播带货的商品,往往并非仅是看中商品本身,更重要的还是建立在对相关主播的认同和信赖的基础上,这也是主播进行流量变现的一种体现。两种直播带货行为均是通过网络销售商品的经营活动,因此应认定为经营行为。

王某与许某以正品iphone手机作为交易前提。而苹果公司的协查结论,确认涉案手机为假冒产品。许某称其使用过程中涉案手机的一切功能正常,但当庭演示的手机出现诸多问题，明显不是正品。许某对该手机较为了解，但隐瞒事实向王某告知虚假情况,导致王某陷入错误认识并因此支付相应价款,许某的行为构成欺诈。

乐乐普法

１、及时保留存证据。因直播的即时性，主播推销产品的信息在删除以后很难恢复。因此，消费者应当在购物的时候留个心眼，通过录屏或截屏的方式保存原始证据。

２、及时与卖家协商，协商不成申请平台介入。目前，各大网购平台已经建立了较为完善的规范体系，可以及时有效化解买卖纠纷。

３、及时向消费者协会举报投诉到市场监管部门。2021年６月１６日，人民日报新媒体上线了全国直播电商投诉平台。借助新媒体的力量，消费者的诉求或可得到更好的发声。

４、如若权利收到严重侵害，例如购买到假冒伪劣产品，造成人身伤害或财产损失的，可向法院提起诉讼。

【法条链接】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

《中华人民共和国电子商务法》第九条：

本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织。

《网络直播营销行为规范》第二十七条：

主播在网络直播营销活动中不得损害商家、网络直播营销平台合法利益，不得以任何形式导流用户私下交易，或者从事其他谋取非法利益的行为。

说千道万，各位“剁手党”还是要保持消费理性，冷静购物，才能避免入“坑”。

撰稿：魏蕾

审核：陈睿卿

编辑：王鑫杰

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