一、建设目标

实训基地是一个集人才培养、课程改革、实训教学、师资培训、社会服务等功能于一体的平台。它以提升职业教育质量和学生就业能力为目标，秉持“足够、配套、先进、高效、共享”的原则，致力于打造先进的软硬件条件，紧密结合专业建设、课程建设、教师队伍建设，深化教师、教材、教法“三教”改革，对接职业教育国家“学分银行”，并提高人才培养质量。

淘宝电子商务平台实训系统是经贸学部提供的一个实践性教学平台，旨在帮助学生掌握电子商务领域的相关知识和技能。通过这个系统，学生可以学习如何在淘宝平台上开展实际的电子商务运营，包括店铺管理、营销策略制定、客户沟通和商品推广等方面的操作。这样的实训系统有助于学生在未来的职业生涯中具备相关实践经验，并提升他们的竞争力。

二、建设思路

重新创作后：对电子商务各岗位进行深入分析，总结岗位所需技能和知识，构建网店运营推广实训体系。该实训体系旨在与岗位技能标准对接，帮助提升综合实训能力。网店运营推广实训基地以培养职业能力为核心，针对性地设计实训内容，注重将实际工作任务纳入教学，促进工作过程与教学过程的有效结合。

三、实训内容

TB电子商务平台实训系统的实训内容包括：商品上架和编辑、店铺装修和美化、订单管理和处理、客户服务和沟通、数据分析和报告等。通过这些实训内容，学员可以学习到电子商务平台的运营管理技能，包括如何提升商品曝光和吸引力、有效处理订单和保持客户满意以及利用数据分析优化店铺运营等方面的知识和技能。

序号

产品名称

产品参数

数量

TB电子商务平台初级运营推广实训系统1+X网店

学生将会在这个实训系统中学习如何注册和认证店铺、进行店铺装修、发布和管理商品、展开营销活动、管理订单、进行数据分析、提供客户服务以及利用智能客服机器人综合服务。这个系统既是一个仿真平台实训系统，也具备教师在线教学的功能，能够帮助学生学习淘宝平台的基础操作、店铺装修以及客户服务。同时，这个系统支持60个学生同时在线进行实训操作。

一、内容要求

平台采用B/S架构设计，无需安装客户端，用户可通过浏览器访问。该平台支持基于校园网的应用。

平台允许学生和教师使用不同的身份登录软件，根据不同的身份赋予不同的操作权限。

本系统包含网店装修、网店基础操作和网店客户服务三大工作领域，共有40个以上的实践任务。这些任务涵盖店铺注册认证与基础设置、店铺装修、商品发布与管理、营销活动、订单管理、数据分析、客户服务、智能客服机器人等内容。

实训任务模拟淘宝卖家从注册到正常运营的完整业务流程，以学生较为熟悉的箱包类目为背景案例，每个实训任务都给定相关的案例背景资料，包括任务目标和任务背景资料。

系统内置的实训任务提供了明确的引导，包括任务详情、素材资料、任务指引、实训任务和得分详情等内容，将整体任务分解为小步骤，引导学生逐渐克服困难，完成任务。

每项实训任务都设定了明确的训练技能目标，学生可以模拟店铺的整体业务流程，也可以选择针对特定技能目标进行有针对性的训练。这种做法符合认知规律，能够满足教学需求。

我们的系统支持个人卖家和企业卖家两种店铺类型的账号注册，包括支付宝账号注册、淘宝账号注册、绑定支付宝，卖家账号注册、认证以及子账号的管理。

在店铺装修环节，系统提供了单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包等五类详细产品参数，同时还有50多张商品图片的资源包。用户也可以自行导入素材，并设置相对应的类目，从而为整个店铺提供丰富的商品素材。

首页设计是电子商务网站最重要的一环。它包含了风格、颜色方案的确定，Logo和banner的设计以及产品模块的布局。而商品详情页设计与制作则涉及图片设计、整体规划与布局等内容，是吸引顾客的关键。为了与店铺营销主题相协调，系统还提供了自定义页设计与制作的实训任务。

实训任务涵盖了单肩包、拉杆箱、钱包、手提包、双肩背包五类商品的发布，以及支持不同情况下的运费模板的创建。

系统内涵盖了各种不同面额的优惠券、常见的优惠券类型，以及诸如聚划算等淘宝店内外的促销活动。

处理日常店铺常规业务，包括发货、退换货等常见客户问题处理，如商品异议和物流问题。

提供典型数据分析功能，例如实时概况、实时来源、实时榜单和实时访客，可以帮助经营者更好地了解当前经营状况，及时调整经营策略。

我们的系统是一个智能客服训练平台，旨在针对买卖双方进行训练。我们基于智能客服的最新技术和行业标准，支持网店客户服务聊天互动、客户问题处理、交易促成等多个知识场景的配置。同时，系统能够根据配置结果，从内容、语义等多角度进行智能判断。

系统可以模拟买卖双方交流的场景，根据客服场景的不同，自动模拟虚拟买家进行相关问题的提问。系统可以自动调用知识场景中的正确答案进行自动回复，并且扮演卖家的训练者也可以根据问题做出手动回复。在回复后，系统可以根据语义和内容两个角度给出应答测试部分的回复结果。

二、功能要求

完整的教学过程管理功能包括班级管理、任务管理、学生实训批阅以及实训时间控制等，使教师可以方便地管理课堂教学和学生实训活动。

教师可以通过系统进行班级的添加和删除，并且可以通过一键操作来初始化整个班级的学习记录和密码。

点击“增加新班级”按钮，随后填写必要信息并保存即可成功添加新的班级。对于已存在的班级，可在班级页面点击“数据初始化”按钮，这将清空该班级内学生的所有操作记录，恢复到最初状态。同时，点击“密码重置”按钮可以将该班级内所有学生的密码恢复为初始状态。

点击“学生管理”按钮后，将进入班级学生列表页面，可以进行增删查改等操作。在此功能下，您可以手动添加学生账号，也可以批量生成学生账号。在学生页面，点击“初始化数据”按钮将会清空并还原对应学生的所有操作记录；点击“初始化密码”按钮将会将对应学生的密码初始化为123。

系统预设的实训任务和教学资源可以轻松进行查看、修改和删除，同时还能方便地添加新的资源，因此拓展性强且操作简便。

任务管理模块负责监控和管理所有实训任务。用户可以通过点击“任务管理”来查看实训任务的整体状况，包括课件、资源匹配情况，以及任务分配给各个班级的情况等。

教师可以根据教学内容自行设置实训任务并决定是否对某一班级开放。通过点击“分配班级”，可以将实训任务分配给相应的实训班级。这样可以更好地方便教学安排。

系统提供了两种评分体系，包括主观评分和自动评分。用户可以点击“批阅得分”来查看班级内学生列表，点击“批阅”对主管评分的实训进行评分，以及点击“实训得分”来查看自动评分的情况。

实训任务的总时长可以按班级进行控制。你可以点击“任务时长”，在对应班级后面设置计时时长，然后启动计时系统自动进行计时。

系统提供了灵活的时间控制功能，学生可以通过点击“任务延时”来申请延期完成实训任务。他们可以选择需要延期的具体时间并保存申请。

要为学生端的不同任务状态明确标识不同的标签，以区分已完成、未完成和已批阅的状态，以便学生清楚地了解自己的实训完成情况。

点击“开始任务”进入实训内容模块，学生可以在同一界面自由切换实训任务、任务详情和任务引导，随意查看。点击“任务详情”可以展示实训背景资源，并且可以通过点击收缩按钮切换到实训状态。

实训任务配套的资源支持多次下载，只需在任务详情页面点击“资源包”，系统就会自动下载与实训任务匹配的资源。

在完成实训任务后，您可以点击“结束任务”，系统会根据案例背景资料自动评定客观实训任务。随后，您可以返回任务列表，并点击“得分详情”查看具体得分要点。

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网店运营推广中级实训系统，实战网店运营推广？

一、内容要求

二、功能要求

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