信贷一般都有电销,但是电销很难让客户同意约见,你能分享一些有效的话术吗?为什么一些人愿意接听电话,而另一些人则不愿意?希望你可以和我分享你的见解。
据统计,大多数电话呼叫实际上都在接通后立即挂断,而那些愿意接听电话的人中,只有不到1%有真正的需求。通常,他们愿意接受你上门了解产品的原因只有几个,比如他们有需求,你的产品具有明显的优势,提供了卓越的服务,或者你展现出了专业的素养。
这四个词语是邀约客户的关键。信贷不同于其他消费品,它不是靠培养而来的,而是由顾客需求所驱动的交易。因此,在电话销售中,一旦发现有兴趣、有意向或有需求的客户,就一定要努力抓住这个机会!
当谈到与有意向的客户邀约时,我认为建立良好的沟通关系至关重要。首先,我们需要明确定义邀约的目的和利益,并确保能够为客户提供有价值的信息或服务。其次,通过电话、邮件或社交媒体等渠道与客户进行初步沟通,表达我们对与他们合作的兴趣。最后,设定一个合适的时间,就具体的事宜进行深入交流和讨论,以达成共识并尽可能地满足客户的需求。这样的邀约过程能够为双方建立信任和合作基础,帮助我们更好地了解客户的需求并提供专业的解决方案。
在面对这类客户时,我们必须了解他们担心的具体问题所在,因此需要直接询问客户的考虑原因。不能仅仅回复“好”而没有进行更深入的沟通,以免导致问题一直悬而未决。
一般说要考虑的原因:
你不会是个骗子吧?
解决方案:建议在客户犹豫时主动提出约定具体的时间地点,比如可以回复客户:“先生/女士,请问您方便在XX时间到我们位于XX市XX区XX楼的门店参观吗?”这样可以更积极地引导客户决定并进行下一步的安排。
如果客户表示今天下午没有时间,你可以进一步询问:“那您是明天上午还是下午有空呢?”这样可以给客户提供更多选择,并促进交易。
2.想着你是高利贷
我明白您的顾虑,我们是完全合规的机构,拥有合法的经营许可证,您可以放心。关于利息,与银行相比,我们的确略高一些,但银行要求抵押不动产,而我们提供无需抵押的信用贷款,审批速度快,手续简便,最快1天就能出结果。我们的门店就在您附近,方便的话,您是否可以下午过来了解一下呢?
在决定是向朋友借钱还是申请贷款时需要慎重考虑。
典型的情况是客户告诉你他现在需要资金,但也可以向朋友借。您可以回复客户:借钱不说,人情债难还。我想给您提供一个解决方案:您可以考虑使用我们公司的短期资金方案,这样利息成本也不会太高。您可以过来我们公司了解一下详情,然后再和朋友商量。如果最终需要,还可以向朋友借款。
有多种选择(或者觉得利息过高等)
通常在这种情况下,客户们会用各种理由来质疑你的利率高、额度低等等,这会对你造成一定的打击。
您能接受的利息是2分还是2分3呢?这里的“2分3”指的是我们公司的利息,而“2分”指的是客户口中公司的利息。请在这两者之间做出选择。
客户肯定会选择我们,因为目前同行小贷利息差距不大。而我们公司的优势在于通过率高、批款速度也很快,一天就出结果了。另外,我们这边1万1个月也只比他们多30块的利息,相当于一顿快餐钱。
最后可以约客户见面,并说:“这样,XX先生,我们还可以下午见面细谈一下,您下午几点有空呢?”。对于这种已经了解了多家公司信息的客户,如果你的产品实在没有同行公司的优势,那么通过出色的服务态度来取胜是很重要的。
三、觉得额度低
您可以这样说:大额资金可以用于重要用途,小额资金可以用于日常支出。尽管我们目前无法获得银行高额额度的贷款,但您可以先建立一个贷款平台,为日后获得更多资金打下基础。做生意需要有远见,生意规模越大,获得融资的渠道就越多。此外,我们可以为您提供最高50万的循环贷款,一旦您成功贷款后,将有机会获得追加贷款。如果方便的话,您可以下午过来,我可以向您展示一些客户成功贷款后获得追加贷款的案例。(他其实比任何人都清楚银行不会批准他的贷款,现在不要让他难堪)
1、对你有兴趣,但是还有些疑虑。
解决方案:与“心里想着你是不是骗子”解决方法类似,可以告诉对方公司地址或者信贷门店所在地,因为这些地点通常比较正式,也是比较熟悉的地方,能够增加对客户的信任感。在具体面谈时,穿着职业、举止言谈要更加专业。
五、想多对比几家
客户:我看看其他家先
我们公司就在XX,开车十多分钟就能到达,您过来我们公司看看也不耽搁您了解其他公司,您觉得呢?(一旦过来,您会发现我们的实力和诚意,绝对能让您满意。)
在与客户约见前,有几个基本要点是不可或缺的:对客户需求有清晰的了解,明确自己的优势,保持真诚和积极的态度,精通产品知识并表现出专业素养。
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