有些客户可能会有很多问题,并且需要更多的关注和解释。
耐心地给他一一解答,等他都了解清楚之后客户也就开始展开砍价的表演了。
为了促成交易,我降低了一些价格,但一旦达成了满意的价格,他们又会问是否有任何赠品。
经过长时间的博弈,最终达成了交易。
原以为产品既优惠又附赠品,客户收到货至少会给出好评。
到货后发现了很多问题,各种麻烦接踵而至,令人头疼不已。
经常要求退款和退货,让我们感到很焦虑。
确认收货的人们要么提出投诉,要么给予负面评价。
阿鑫遇到过很多这样的客户,起初也并不见得多世面。
经历了多次被客户欺骗的教训后,我终于意识到只有谨慎聪明才能在交易中获利。
当这样的客户试图讨价还价时,你可以坚定地回绝他,告诉他可以选择购买或离开。
当然,我们的价格已经是最低了,无法再进行优惠了。
与这样的客户打交道时,我们需要学会斗智斗勇。
我们在面对困难客户时,通常会做一些让步。
尽量避免与他们发生激烈的争执,而且切忌使用粗言秽语。
否则可能会被举报,导致被禁言七天,这七天基本上无法完成销售任务。
当面对犹豫的客户时,我们会很坚定,因为如果不这样的话,我们就会丧失所有利润,可能还会做出一些奉承求降价之类的行为。
客户收到货后觉得你好欺负,对你态度不好,甚至有可能采取激烈的行动吗?
只要你的产品确实没有问题,就不用害怕这样的客户。
即使走上闲鱼小法庭,也不必担心。
社群中有一位学员向老师咨询,表示自己因为与客户发生纠纷而被告上小额法庭,担心这会对自己的业务流量产生负面影响。询问老师该如何处理这种情况。
询问了他为什么,客户说他不会安装。
客户称定购的配件损坏了,并称是产品质量问题,要求免费补发。否则就威胁要求退货。
问题其实在于客户,产品本身并没有问题。
请确保问题清晰明了,只提供客户一个选择,即退还商品并办理换货手续。
即使赢得基本小法庭的官司,也不会对流量产生太大影响。
说完这些,他也就不那么担心了,最终结果也是小法庭取得了胜利。
当我们面对那些试图通过规则漏洞来欺负我们的不道德的人时,不要害怕。
如果你觉得对你有帮助,可以点个赞来鼓励一下。我是阿鑫,目前已经在闲鱼上成功卖出了一些货物,并且建立了一个闲鱼卖货的社群。社群里有许多和我一样在闲鱼上取得成功的小伙伴。如果你想要通过副业赚钱并且和我们一起交流学习,可以给我发送私信!
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