北格支行把进军乡村和社区作为获取客户资源、扩大市场份额的重要策略,旨在开创转型的新局面。在对市场进行分析的基础上,制定并实施社区专项营销活动。通过深入市场前线,识别不足与问题,直接与客户沟通,制定相应对策,以提升自身在区域市场的影响力。
该行选拔年轻业务精英,组成团队深入北格村。在人流密集的区域悬挂横幅,并通过拨打电话、发送短信以及微信客户营销群留言等多种方式,积极宣传支行近期的活动,使更多客户得以了解并参与其中。在活动现场,工作人员为参与活动的村民发放感恩回馈礼品和《感谢信》,向他们送上深切的问候,衷心感谢广大村民多年来对北格支行的鼎力支持。同时,活动中还宣讲了我行整村授信的相关政策,充分表达了我们扎根农村、服务三农的决心,致力于解决小微企业的资金难题,助力地方社会经济的发展。
该支行积极开展调查研究,明确问题导向和目标导向,践行“走访调查”和“深入社区”的实地精神,深入市场前线,精准识别并解决农村居民在享用金融服务时遇到的问题。我们发放并收集了超过50份《服务水平调查问卷》,并对数据进行了深入分析,准确掌握当地居民的产品需求,识别服务中的不足之处。这为提升业务能力、优化服务品质以及改善工作作风打下了坚实的基础。
图文:张诗渊
编辑:麻世杰
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